Problem
- Wie lange dauert der Versand?
- Wie lange dauert die Lieferung?
Betrifft
- AEG Kleingeräte direkt bei AEG gekauft
- AEG Großgeräte direkt bei AEG gekauft
- AEG Zubehör direkt bei AEG gekauft
Lösung
DHL
- In der Regel versenden wir Ihr Paket innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Sobald das geschehen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung. In dieser befindet sich ein Link, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können.
- Beachten Sie, dass wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können.
- Sollten Sie zwischenzeitlich vom Kaufvertrag zurücktreten wollen,
- können Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder
- falls das Paket für Sie abgegeben wird, die Bestellung retournieren.
- Sobald Ihre Retoure uns erreicht hat, erhalten Sie eine Gutschrift, bzw. Erstattung des Rechnungsbetrages.
HERMES
- Versand:
Der Versand Ihres Haushaltsgroßgerätes erfolgt innerhalb von 5 Werktagen
- Liefertermin vereinbaren:
Sobald die Ware am Regional-Hub angekommen ist nimmt unser Diensteister Kontakt (Telefon, E-Mail) mit Ihnen auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren
Normalversand: Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Samstagszustellung möglich
Mögliche Lieferzeitfenster:
07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
10:00 Uhr bis 14:00 Uhr
13:00 Uhr bis 18:00 Uhr
- Sendungsverfolgung:
Wir stellen Ihnen einen Tracking-Link zur Verfügung, welcher am Tag der Anlieferung aktiv wird und ab diesem Zeitpunkt eine Sendungsverfolgung in Echtzeit möglich ist.
- Auftrag stornieren:
Wenden Sie sich an unseren Kundensupport per E-Mail an: AEG.shop@electrolux.com
- Haushaltsgroßgerät retournieren :
Wenden Sie sich an unseren Kundensupport per E-Mail an: AEG.shop@electrolux.com .
Sobald das Gerät von unserem Dienstleister vereinnahmt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift bzw. Erstattung des Rechnungsbetrages
- Umweltfreundlichkeit:
Nachhaltigkeit ist uns extrem wichtig. Der Versand unserer Geräte erfolgt CO² - Neutral.
